5 valkuilen als je start met e-learning

De tijd dat e-learning alleen was weggelegd voor organisaties die ver voor de troepen uitliepen, is al lang voorbij. Steeds meer bedrijven nemen vormen van digitaal leren in gebruik, of staan op het punt de sprong in het diepe te wagen. Toch zijn het niet louter succes verhalen. In dit artikel komen 5 valkuilen aan bod waarop je kunt letten als je de computer in wilt inzetten om leren te bevorderen.

E-learning als bezuinigingsmaatregel
Ofschoon het goed is om maximum rendement uit je opleidingsbudget te halen, mag het inzetten van digitaal ondersteund leren geen bezuinigingsmaatregel zijn. Organisaties die te sterk focussen op de kosten verliezen snel de opbrengsten van goed opgeleid personeel uit het oog en dreigen te kiezen voor sub-optimale oplossingen met weinig rendement als resultaat.

E-learning als logistiek systeem
Hoe tegenstrijdig het mag klinken in een artikel over e-learning: bij digitaal leren staat de computer niet centraal. Te vaak wordt e-learning gedegradeerd tot het uitdelen van mooie flashy content. Het draait echter niet om het middel, maar om het gewenste resultaat. Van daaruit zou terug geredeneerd moeten worden welke methodes het beste tot dat resultaat zullen leiden. Laat ik dit illustreren aan de hand van een voorbeeld:

Een middelgroot bedrijf organiseert jaarlijks een cursusdag voor BHV’ers. Met frisse tegenzin gaan er ongeveer 80 mensen in groepjes van 10 een cursusdag tegemoet waarin ze zowel de theorie als de praktijk rondom bedrijfshulpverlening (BHV) voorgeschoteld krijgen. In de praktijk blijkt echter dat de betrokken medewerkers nauwelijks parate kennis op het gebied van BHV hebben opgedaan.

De problematiek van dit voorbeeld los je niet op door 80 e-learning modules klaar te zetten voor de desbetreffende medewerkers. Je zult moeten weten waarom ze met tegenzin naar de cursus gaan (misschien vinden ze de dag wel saai of hebben ze het te druk met hun dagelijks werk) en je zult de randvoorwaarden moeten zoeken zodat ze daardwerkelijk iets leren. Daaruit kun je ideeën opdoen hoe je de cursus anders aan gaat pakken:

een promo film over het belang van BHV’ers voor de organisatie.

een nul-meting zodat lesstof gericht wordt aangeboden.

een e-learning module voorafgaand aan de bijeenkomst zodat alle theorie al behandeld is.

een halve dag praktijk afgesloten met een praktijkbeoordeling.

een herhalingstoets na een half jaar om parate kennis te controleren.

Bij al deze activiteiten kan een digitaal platform een toegevoegde waarde zijn en er toe leiden dat je een goed beeld krijgt van de kennis en vaardigheden van je medewerkers, en het behaalde rendement van een opleiding.

E-learning als ICT-project
Zonder negatief te zijn over ICT’ers (ik ben er zelf één) is het meestal geen garantie voor succes als ICT de leiding neemt bij het bepalen van een nieuw e-learning platform. Laat boven alles de inhoud leidend zijn bij het bepalen van het platform. Bepaal op welke wijze je meer rendement uit je opleidingen kunt halen en bekijk welke rol daarin een e-learning platform zou moeten spelen. Probeer daarin verder te kijken dan de dag van morgen en kom zo tot een lijst van wensen waaraan het platform moet voldoen. Laat ICT hun rol in het proces zeker spelen, maar zorg dat de discussie vooral geleid wordt door de inhoud en niet door de techniek.

De big-bang e-learning bom
Je hebt met de bovenstaande factoren rekening gehouden en begint vol enthousiastme aan een project om binnen drie maanden al je 3000 medewerkers kennis te laten maken met de nieuwe manier van leren. Helaas… na twee maanden kom je om in het werk, blijkt dat er veel weerstand is vanuit de organisatie, en dreigt het hele project op een fiasco uit te lopen. Zelfs als je visie op leren helemaal klopt en je strategie succes zou moeten garanderen, zal een te snelle uitrol bijna altijd tot mislukking leiden. Zorg dat je nooit meer werk op je hals haalt dan je kunt verwerken. Weet je niet hoeveel werk je op je hals haalt? Begin liever te klein dan te groot, want opgelopen schade is moeilijk te herstellen.

Het uitblijven van succes
Het kan verleidelijk zijn om een geweldig mooie blended-learning opleiding met heel veel toeters en bellen op te zetten die pas na lange tijd zijn investering terug verdiend. In de tussentijd is de kans dat het management team vol verwondering en goedkeuring naar je harde zwoegen kijkt echter klein. Probeer niet alleen klein te beginnen, maar probeer ook zo snel mogelijk quick-wins te behalen. Soms kan met een paar kleine aanpassingen veel bereikt worden.